瑞银称，此决定属于商业政策的改变。此后客户将在两方面受到影响。首先，目前所售产品范围将会被简化，将配备“最普通的金块和金条的销售和购买”。其他的分行的经营范围也会减少。
第二个变化是，顾客将只能在普通柜台出售他们的金条和金产品，且要等待两到三个工作日，等到银行作出估值信用后，才能开具支票。
UBS希望此次政策的改变不会引发顾客的负面反馈。瑞银的此次业务调整将会影响到银行雇员的岗位调整，带来一定的人员压力。据称，瑞银此次的调整也是出于经营费用过高考虑的。
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